Điều khoản sử dụng
Khi anh/chị nhắn tin cho trang Facebook, Zalo Official Account hoặc tài khoản TikTok của Nha Khoa Tâm An (sau đây gọi là "Tâm An"), anh/chị có thể được trợ lý tư vấn tự động trả lời. Điều khoản này nói rõ trợ lý làm được gì, không làm gì và anh/chị cần lưu ý điều gì.
1. Trợ lý tư vấn tự động là gì
- Là trợ lý ảo do Tâm An vận hành, trả lời câu hỏi chung về dịch vụ nha khoa, giờ làm việc, địa chỉ các cơ sở và chương trình ưu đãi đang áp dụng.
- Trợ lý chỉ trả lời khi anh/chị nhắn trước. Tâm An không dùng trợ lý để gửi tin quảng cáo hàng loạt.
- Khi anh/chị hỏi, trợ lý luôn cho biết mình là trợ lý ảo và có thể chuyển nhân viên thật.
2. Thông tin tư vấn chỉ để tham khảo
- Trợ lý không khám, không chẩn đoán và không chỉ định điều trị qua tin nhắn. Phương án điều trị do bác sĩ đưa ra sau khi thăm khám trực tiếp; kết quả tùy tình trạng và cơ địa từng người.
- Giá và ưu đãi trợ lý báo là giá tham khảo theo chương trình đang áp dụng, có thể thay đổi theo thời gian và theo tình trạng răng. Chi phí chính thức được bác sĩ, tư vấn viên báo sau khi khám.
- Trợ lý có thể trả lời chưa chính xác. Nếu thấy thông tin chưa rõ, anh/chị vui lòng gọi hotline cơ sở gần nhất để được xác nhận.
3. Đặt lịch hẹn
- Trợ lý ghi nhận lịch hẹn tạm theo thông tin anh/chị cung cấp (họ tên, số điện thoại, dịch vụ, cơ sở, thời gian mong muốn).
- Lịch hẹn chỉ được xác nhận khi lễ tân Tâm An gọi điện hoặc nhắn lại cho anh/chị.
4. Gặp nhân viên thật
- Anh/chị có thể yêu cầu nói chuyện với nhân viên bất cứ lúc nào.
- Khiếu nại, câu hỏi về hồ sơ điều trị hoặc thanh toán luôn được chuyển cho nhân viên Tâm An xử lý.
- Khi nhân viên đang trả lời, trợ lý tạm dừng để không chen ngang.
5. Trường hợp khẩn cấp
Tin nhắn không dùng cho tình huống khẩn cấp. Nếu anh/chị bị chảy máu kéo dài, sưng nặng, khó thở hoặc đau dữ dội, hãy gọi ngay hotline cơ sở bên dưới hoặc đến cơ sở y tế gần nhất.
6. Anh/chị lưu ý khi nhắn tin
- Cung cấp thông tin liên hệ đúng để lễ tân gọi xác nhận lịch hẹn.
- Không gửi số thẻ ngân hàng, mật khẩu, giấy tờ tùy thân hay nội dung vi phạm pháp luật qua tin nhắn.
- Nếu nhắn quá nhiều tin trong thời gian ngắn, trợ lý có thể tạm dừng và nhân viên sẽ liên hệ lại.
7. Dữ liệu cá nhân
Tâm An thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của anh/chị theo Chính sách quyền riêng tư. Anh/chị có thể nhắn "NGỪNG" để không nhận tin chăm sóc, ưu đãi, hoặc nhắn "XÓA DỮ LIỆU" để yêu cầu xóa thông tin.
8. Liên hệ
- Cơ sở 1: 142 Quang Trung, Hóc Môn — 0911 427 700
- Cơ sở 2: 1292 Nguyễn Ảnh Thủ, Quận 12 — 0911 537 700
- Cơ sở 3: 155 Quang Trung, Hóc Môn — 0968 860 980
9. Thay đổi điều khoản
Tâm An có thể cập nhật điều khoản này khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.
Summary in English
Nha Khoa Tam An (a dental clinic in Ho Chi Minh City, Vietnam) uses an automated assistant to reply to people who message our Facebook Page, Zalo Official Account and TikTok Business account. The assistant only replies to people who message us first and never sends bulk promotions. It gives general information and published promotional prices for reference only; it does not diagnose or prescribe treatment, which is done by a dentist in person. Appointments are drafts until our receptionist confirms by phone. You can ask for a human staff member at any time. Do not use messages for emergencies. Personal data is handled under our Privacy Policy.
Nha Khoa Tâm An · Cập nhật ngày 14/11/2026 · Chính sách quyền riêng tư